개인정보처리방침
엘컴퓨터(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 홈페이지 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 왜 수집하고, 어떻게 보관·파기하는지 알려 드립니다.
제1조 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
- 상담·견적 신청(필수): 성함, 연락처
- 상담·견적 신청(선택): 상담 유형, 품목, 모델명·사양, 상태·증상, 남기신 말씀, 편한 연락 방법, 방문 희망일, 마케팅 수신 동의 여부
- 자동 처리: 접수 시각, 접수한 페이지 / 접속 IP는 짧은 시간 반복 접수를 막는 데만 잠시 쓰고 저장하지 않습니다
홈페이지 상담·견적 양식에 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집합니다. 입력하신 내용은 홈페이지 서버에 저장하지 않고 회사 대표 메일로 바로 전달됩니다. 전화·문자·카카오톡으로 문의하신 경우에는 상담에 필요한 범위에서만 수집합니다.
카카오톡으로 기기 사진을 보내실 때는 기기의 모습만 담아 주세요. 화면에 개인 자료(사진·문서·계정 정보)가 보이거나 사람의 얼굴이 나온 사진은 보내지 않도록 부탁드립니다.
제2조 개인정보의 수집·이용 목적
- 컴퓨터·노트북 매입 견적 안내, 수리 접수와 진단 결과·비용 안내, 구매 문의 회신
- 방문 일정 조율, 거래·수리 진행 상황 연락
- (선택 동의 시) 할인·이벤트 소식 문자 안내
제3조 보유·이용 기간
- 상담·견적 신청 메일: 상담 완료 후 1년
- 매입·판매·수리 거래가 이뤄진 경우: 관계 법령이 정한 기간 (예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 계약·대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년)
- 마케팅 수신 동의: 동의 철회 시까지
- 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 한 지체 없이 파기합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
제5조 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
홈페이지 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부는 국외에 저장·전송됩니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 · 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 호스팅, 상담·견적 내용 전달 (저장하지 않음) | 미국 등 · 접수 시 네트워크 전송 | 보관하지 않음 |
| FormSubmit (Devro LABS) | 상담·견적 내용을 대표 메일로 전달 | 미국 · 접수 시 네트워크 전송 | 전송 후 보관하지 않음 |
| Google LLC (Gmail) | 상담·견적 메일 수신·보관 | 미국 등 · 메일 수신 시 | 제3조 기간 |
| Google LLC | 방문 통계(Google Analytics) — 사용하는 경우에 한함 | 미국 · 방문 시 네트워크 전송 | Google 정책에 따름 |
국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 양식 대신 전화·문자로 상담하실 수 있습니다.
제6조 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 상담 메일과 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하고 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 상담·견적 신청을 홈페이지로 받지 않습니다. 필요한 경우 법정대리인이 직접 연락해 주세요.
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 홈페이지 서버에 상담 내용을 저장하지 않음 (데이터베이스 없음)
- 전 구간 HTTPS 암호화 전송
- 상담 메일 열람 권한을 대표자로 한정
제10조 쿠키의 운영
홈페이지는 로그인·추적용 쿠키를 쓰지 않습니다. 방문 통계(Google Analytics)를 사용하는 경우 방문 분석 쿠키가 저장될 수 있으며, 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 소식 페이지의 블로그 썸네일은 네이버 서버에서 불러오며, 이때 출처 정보(Referer)는 보내지 않습니다.
제11조 개인정보 보호책임자
- 성명: 김문승 (대표)
- 연락처: 062-431-9316 · 010-6633-9316
제12조 권익침해 구제 방법과 방침의 변경
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지 공지를 통해 알려 드립니다.